Правила, нормы и тарифы провоза багажа и ручной клади в а/к «Алроса»

Авиаперевозчик «Алроса» разработал гибкую систему тарифов, согласно которой предлагаются различные нормативы перевозки багажа и ручной клади. Пассажир может выбирать: заплатить больше и провезти более тяжелый багаж, либо купить билеты подешевле, но взять с собой меньше вещей. Кроме этого, свои правила провоза существуют для нестандартного груза.

Транспортировка ручной клади

Нормативы перевозки ручной клади.

Помимо одного места ручной клади разрешенного веса допускается взять в салон лайнера:

• женскую сумочку;
• папку с документами;
• портфель;
• костюм, помещенный в портплед, и верхнюю одежду;
• зонтик;
• букет цветов;
• газеты и журналы;
• смартфон, планшет или ноутбук;
• фото- и видеотехнику;
• питание для малыша на время перелета;
• складное инвалидное кресло, костыли или трость;
• мягкую детскую люльку.
  

  Эти вещи нельзя перевозить в ручной клади

Если детская коляска или инвалидное кресло, даже в сложенном виде, обладают размерами, не подходящими для перевозки в салоне, их транспортируют бесплатно в багажном отсеке.

Нормы багажа, перевозимого бесплатно

В авиакомпании «Алроса» багаж, транспортируемый бесплатно, определяется следующим тарифом.

Кроме того, специальная норма существует при провозе пассажирского груза в АН-2 и МИ-8: для багажа — 10 кг, для ручной клади — 5 кг.

Платный багаж

При провозе в «Алроса» багаж вероятно будет платным даже при условии, что укладывается в обозначенные нормативы. Это определяется характером груза:

1. Специальный груз, перевозимый курьерами;
2. Животные, птицы. Из этой категории исключаются собаки-поводыри, перевозимые совместно с инвалидами по зрению, и служебные собаки, если транспортируются в сопровождении соответствующих специалистов. Их можно взять в самолет бесплатно, но с зачетом в бесплатную норму.

Помимо этих грузов заплатить придется за багаж, выходящий за рамки разрешенного веса и размеров.

Тарифы на провоз сверхнормативного багажа

Для транспортировки сверхнормативного багажа в «Алросе» действуют следующие тарифы.

Негабаритный и тяжеловесный багаж

Особые условия перевозки приняты для негабаритного и тяжеловесного багажа:

1. Тяжеловесным считается багаж, масса которого превышает 50 кг. Его допускается транспортировать только после согласования с авиаперевозчиком. Оплата производится за общий вес либо багаж оформляется в виде груза;
2. Негабаритным является багаж, суммарные размеры которого больше, чем 203 см. Общие тарифы для его перевозки — 2000 руб. (прямой перелет) и 4000 руб. (трансфер).
   

   Негабаритный, тяжеловесный и нестандартный багаж

Если нормы превышены сразу по двум и больше категориям, например, по массе и размерам, доплаты суммируются.

Перевозка животных

Животные транспортируются двумя способами: в пассажирской кабине лайнера и в багажном отделении. При каждом варианте транспортировки требуется оплата.

Спортинвентарь

Различный спортинвентарь перевозится с ограничениями по количеству единиц, массе и размерам.

Музыкальные инструменты

Транспортировка музыкальных инструментов допускается с весом одной единицы не свыше 23 кг и размерами меньше 203 см. Оплачивать такой багаж не требуется.

Что делать, если багаж испорчен или утерян

При возникновении проблем с повреждением или утратой чемоданов или другого груза предлагается составить претензию в адрес авиакомпании «Алроса».

Особенности претензии:

1. Предъявить ее необходимо в течение полугода с момента обнаружения повреждения или со дня пропажи груза;
2. Для каждого багажного места претензия составляется отдельно;
3. К письменно составленной претензии прилагается авиабилет с посадочным талоном, ксерокопия паспорта (страницы с персональными данными и регистрацией), бирка для багажа, акт о том, что груз не прибыл (оформляется в аэропорту прибытия), справка о багажной стоимости либо заключение эксперта о нанесенном ущербе;
4. Срок принятия решения по жалобе составляет 30 суток с даты ее получения;
5. Если авиакомпания согласна возместить ущерб, денежные средства перечисляются на счет в банке, информация о котором подается вместе с претензией.

При соблюдении правил и норм перевозки багажа, предлагаемых компанией, пассажир сможет комфортно путешествовать и перевозить все необходимые вещи с минимальными затратами.