Правила провоза багажа и ручной клади в авиакомпании Lufthansa

Авиаперевозчик Lufthansa является одним из крупнейших в мире. Он обслуживает не только гражданские, но и грузовые рейсы. На его воздушных суднах ежегодно путешествуют миллионы туристов. Компания постоянно совершенствует свой сервис предоставления услуг и вводит различные изменения в правила перевозки багажа Lufthansa и ручной клади. Какие критерии нужно соблюдать, разберемся в этой статье.

Нормы провоза ручной клади

Ручная кладь — это то, что пассажир может взять с собой в салон. Например, сумка, портфель или рюкзак. Так, для туристов экономического и премиального экономического класса для транспортировки ручной клади выделено одно место, в бизнес-классе и первом классе — 2 места. Что касается массы, в «Люфтганза» ручная кладь не должна превышать 8 кг в любом классе обслуживания. Также установлены ограничения по поводу размеров сумок. Они не должны превышать 55×40×23 см.

Кроме этого, пассажирам разрешено брать дополнительную вещь в качестве ручной клади. Ее размер не должен превышать 40×30×10 см. Это может быть футляр от ноутбука, небольшой рюкзак и прочие.

Нормы для ручной клади

Также на борту разрешено бесплатно транспортировать следующее:

1. Детские удерживающие системы. К этой категории относят люльку, детскую кроватку, автокресло, складную коляску. Последний предмет могут изъять уже после посадки. Его будут транспортировать в грузовом отсеке;
2. Средства передвижения для людей с ограниченными возможностями;
3. Товары, приобретенные в зонах беспошлинной торговли (Duty-free). Стоит учесть, что пакет с покупкой должен быть установленного образца, запечатанным и с подтверждением факта покупки продукции (чек или накладная).
   

   Пакет с покупками из дьюти-фри должен быть запечатан

Компания не запрещает перевозить жидкости. Они должны быть упакованы в емкости по 100 мл. Один пассажир может провести не более 1 л жидкостей.

Случается так, что турист превышает установленные нормы провоза ручной клади. Дополнительное место для своей сумки приобрести нельзя. Это установлено в правилах компании. Ручную кладь сверх нормы будут транспортировать в грузовом отсеке. За такую транспортировку придется заплатить от 40 до 350 евро. Все зависит от тарифа обслуживания перелета.

Запрещено транспортировать в ручной клади следующее:

• колющие и режущие предметы;
• огнестрельное оружие;
• легковоспламеняющиеся вещества.

Провоз ручной клади и прохождение контроля безопасности в аэропорту

Все эти предметы могут изъять при досмотре. На транспортировку огнестрельного оружия нужно специальное разрешение. При этом, оружие должно быть упаковано соответствующим образом.

Бесплатная норма провоза багажа

Она установлена для каждого тарифа. Ее нужно соблюдать, чтобы не доплачивать за транспортировку сверхнормативного багажа. Максимальный размер чемодана, который сдают в грузовой отсек, не должен превышать 158 см по трем параметрам (ширина, высота и длина).

В «Люфтганза» багаж должен соответствовать такой массе:

1. Экономический класс — 23 кг;
2. Премиальный экономический класс — 23 кг;
3. Бизнес-класс — 32 кг;
4. Первый класс — 32 кг.

Также установлены отдельные правила для транспортировки багажа на рейсах по странам Европы. В тарифе «эконом» место в грузовом отсеке для транспортировки багажа не предусмотрено. То есть, пассажир может взять с собой только ручную кладь.

Нормы багажа на рейсах по Европе по другим тарифам:

1. Экономический классический — 1 место массой до 23 кг;
2. Бизнес-класс — 1 место массой до 32 кг.

Для детей также предусмотрены нормы провоза багажа. Для ребенка возрастом до 2 лет выделяется одно место в грузовом отсеке для транспортировки сумки массой не более 23 кг (ее габариты не должны превышать 158 см по трем параметрам). Для детей старше 2 лет действует норма транспортировки багажа, что и для взрослых пассажиров.

Кроме этого, установлены нормы бесплатного провоза багажа для статусных клиентов на межконтинентальных рейсах. В классе обслуживания экономический «Light» можно провозить только ручную кладь массой до 8 кг.

Правила провоза багажа на континентальных рейсах для статусных клиентов в других классах обслуживания

Также в некоторых тарифных планах предусмотрен бесплатный провоз сумок для гольфа массой 4-6 кг.

Правила провоза багажа на рейсах по странам Европы для статусных пассажиров

Также разрешено транспортировать сумку для гольфа. Но это только для отдельных статусных клиентов. Масса этой сумки не должна превышать либо 6 либо 23 кг.

Тарифы оплаты багажа сверх нормы

У авиаперевозчика сверхнормативным читается багаж, масса которого превышает 23 кг, но не достигает 32 кг, а также его размеры более 158 см по трем параметрам. При превышении этих норм турист должен дополнительно оплатить транспортировку своих вещей. Тарифы на эту услугу могут быть указаны в нескольких валютах:

• CAD — при сдаче багажа в Канаде;
• JPY — в Японии;
• EUR — в Европе;
• USD — в странах, кроме вышеуказанных.

Стоит учесть, что на маршрутах в Канаду, США и обратно эти тарифы могут изменяться. Также при перелете с пересадками стоимость транспортировки багажа может взиматься до конечного пункта назначения.

Оплата за перевес багажа от 24 до 32 кг и превышение размеров от 159 см по трем параметрам на разных маршрутах:

• внутренние маршруты Германии — 46 USD, 40 EUR;
• страны Центральной Азии, Северной Африки, Восточного Средиземноморья — 86 USD, 75 EUR;
• города Европы — 57 USD, 50 EUR;
• межконтинентальные маршруты небольшой протяженности — 115 USD, 100 EUR;
• межконтинентальные маршруты средней протяженности — 180 CAD, 120 EUR, 138 USD;
• межконтинентальные маршруты большой протяженности — 225 CAD, 150 EUR, 173 USD;
• рейсы в Японию и из нее — превышение по весу: 150 CAD, 150 USD, 100 EUR, превышение по массе: 300 CAD, 300 USD, 200 EUR.

Эти тарифы могут изменяться в зависимости от нововведений в правила транспортировки грузов и ручной клади.

Нестандартный багаж

К этой категории относят спортивное оборудование, музыкальные инструменты, хрупкие предметы и прочее. О транспортировке такого груза необходимо предупредить авиакомпанию не позднее, чем за 24 часа до вылета воздушного судна. За услуги перевозки придется заплатить отдельно.

Перевозка спортивного оборудования

В большинстве случаев туристы путешествуют с различными видами спортивного инвентаря. К ним относят велосипед. При транспортировке на рейсах авиакомпании «Люфтганза» его не нужно упаковывать в специальный чехол. Также не требуется спускать шины, снимать педали или разбирать руль. Его принимают к транспортировке в исходном виде.

Также стоит учесть, что спортивный инвентарь может входить в норму бесплатной перевозки багажа. Но это при условии, что его параметры, вес и количество занимаемых мест на борту соответствует установленным нормам. К сожалению, такое правило не действует, если турист путешествует по тарифу «Economy Class Light».

Разрешается взять с собой следующее спортивное оборудование:

• рыболовное снаряжение;
• сноуборд;
• лыжи;
• оборудование для игры в гольф и прочее.

Тарифы транспортировки спортивного инвентаря на разных маршрутах

Также разрешено транспортировать громоздкий спортивный инвентарь. Услуги нужно оплачивать дополнительно.

Тарифы перевозки громоздкого спортивного инвентаря на различных маршрутах

Порча и утеря багажа

Бывает так, что по прибытии в пункт назначения пассажир не получает свой багаж. В этом случае нужно не выходить из пункта выдачи, а обратиться к стойке авиакомпании. Ее сотрудники помогут написать заявление и составить акт утери. После принятия заявления, ему присваивается определенный номер. По нему пассажир может узнавать об этапах поиска своих вещей.

Что касается порчи багажа, то о ней также нужно сообщить сотрудникам авиакомпании. Они составляют акт и принимают заявление от пассажира. После этого авиакомпания принимает решение о том, возмещать ущерб или нет.

Приятных путешествий!