Правила перевозки ручной клади и багажа на рейсах Пегас Флай/PegasFly

Авиакомпания была основана в 1992 году. Ее основной офис на то время находился в Магадане. В 2013 году Pegas Fly была выкуплена, а главный офис перенесен в Красноярск. В этом же году авиаперевозчик получил разрешение на совершение международных полетов. У него есть филиал в Хабаровске. Для удобства пассажиров авиакомпания разработала определенные правила транспортировки ручной клади и багажа. Их нужно соблюдать, чтобы не переплачивать.

Перевозка ручной клади

К категории ручной клади относят небольшие сумки, рюкзаки и портфели. Их транспортируют бесплатно, в том случае, если они полностью соответствуют установленным габаритам. Они должны быть не более 115 см по трем измерениям (55×40×20 см). При этом их масса не может превышать 10 кг. И это не зависит от выбранного класса обслуживания. Нормы установлены для всех пассажиров.

Габариты ручной клади

Согласно правилам компании «Пегас Флай», ручная кладь для удобства пассажиров во время полета должна быть размещена под пассажирским креслом. Над рядом пассажирских кресел можно разместить только легкие личные вещи. Например, верхнюю одежду.

Также пассажиру не запрещено кроме ручной клади взять в салон воздушного судна следующие:

1. Детское питание, которое потребуется ребенку во время полета. Оно должно быть в виде порошка или готового заводского пюре с указанным сроком годности. Приготовить смесь для кормления можно непосредственно на борту. Сотрудники авиакомпании помогут в этом, предоставив кипяченую воду нужной температуры;
2. Букет цветов. При перевозке такого груза нужно быть внимательным, поскольку в салоне самолета у какого-нибудь пассажира может быть аллергия. В результате это вызовет негативные последствия как для того, кто везет цветы, так и для аллергика;
3. Рюкзак или портфель, габариты которых соответствуют установленным нормам, а также дают возможность безопасно разместить их в салоне воздушного судна;
4. Верхнюю одежду в чехле или костюм в портпледе. Их размешают на полках над пассажирскими сиденьями;
5. Лекарственные препараты, а также диетические продукты питания, которые прописаны доктором с целью лечения;
6. Товары, которые были куплены в зоне беспошлинной торговли. Они должны быть в соответствующей упаковке. Пассажир сохраняет чек на покупку до конца перелета;
7. Детскую люльку. Но это при условии, что путешествует ребенок до 2 лет. Габариты устройства должны позволять разместить ее над пассажирским сиденьем, или под сиденьем находящегося впереди ряда.

Провоз ручной клади и прохождение контроля безопасности

Также разрешено транспортировать ходунки, складное кресло-коляску, костыли, роллаторы, трости. Они должны свободно помещаться в отсеках для перевозки ручной клади. Транспортируемые жидкости должны быть упакованы в емкости объемом не более 100 мл. Одному пассажиру можно перевозить только 1 л жидкостей. Что относится к этой категории можно узнать на сайте авиакомпании или по телефону горячей линии. За нарушение этих правил пассажиру грозит запрет на перевозку жидкостей. Их просто изымут из багажа или ручной клади.

Что делать, если такое произошло? Во-первых, нужно убрать продукцию из вещей. Во-вторых, можно воспользоваться камерой хранения, которая расположена в аэропорту. В нее можно положить изъятый товар, а забрать его уже после своего возвращения. Услуга хранения стоит недорого. И это лучше, чем создать конфликтную ситуацию в аэропорту.

Нормы бесплатного багажа

Согласно правилам авиакомпании, для каждого класса перелета установлено несколько тарифов. Для каждого из них предусмотрены определенные стандарты транспортировки бесплатного багажа. Так, для пассажиров «Бизнес-класса» максимальный вес багажа не должен превышать 32 кг, «Эконом класса» — 20 кг. Для детей, которые путешествуют без предоставления отдельного пассажирского места (до двух лет), установлены другие нормы. Они могут перевозить не более 10 кг.

В багаже запрещено транспортировать следующее:

• газовые баллончики;
• легковоспламеняющиеся вещества;
• токсичные, коррозирующие и окисляющие средства и материалы;
• ртуть;
• чемоданы, которые оборудованы устройствами обеспечения безопасности;
• биологические препараты;
• пушных зверьков, птиц и животных.

Также запрещено провозить предметы и вещества, которые угрожают жизни пассажиров и экипажа, запрещенные законами Российской Федерации и страны прилета (для международных рейсов).

Эти вещи нельзя перевозить в ручной клади

Существуют определенные правила транспортировки чемоданов в грузовом отсеке, которыми могут воспользоваться не все желающие. Они установленные компанией «Пегас Флай». Багаж для бесплатной перевозки можно объединять. Сделать это могут лица, которые путешествуют совместно, и члены семьи. Пассажиры, которые изъявили желание объединить багаж, должны уведомить компанию до прохождения регистрации на рейс, но не позднее 4 часов до вылета воздушного судна.

Для предоставления услуги членам семьи потребуется предоставить следующее:

• свидетельство о рождении;
• документы, подтверждающие усыновление;
• свидетельство о браке.

Пассажиры, которые путешествуют совместно, предоставляют такие документы:

• приказ на командировку, служебное задание и командировочное удостоверение;
• подтверждение бронирования совместного проживания в гостинице;
• документы, которые могут стать подтверждением совместного следования;
• курсовки, туристические ваучеры, путевки.

Стоит учесть, что объединение багажа возможно только при условии совместной регистрации пассажиров. Масса одного места объединенного багажа не должна превышать 32 кг.

Платный багаж

В том случае, если багаж превышает установленные нормы бесплатной перевозки, за него придется платить дополнительно. Сделать это можно на сайте авиакомпании при покупке авиабилета или возле стойки регистрации на рейс перед вылетом воздушного судна.

Тарифы на провоз сверхнормативного багажа

К категории сверхнормативного багажа относятся вещи пассажира, которые превышают установленные нормы бесплатной перевозки по весу и габаритам. За услугу их транспортировки необходимо оплачивать дополнительно. Для этого предусмотрены определенные тарифы.

Итак, за превышение количества мест на внутренних рейсах пассажир заплатить за одно дополнительное место 2000,00 рублей, за второе и каждое последующее — 6000,00 рублей. На международных рейсах действуют другие тарифы. Пассажир за каждое дополнительное место для багажа заплатит от 35 до 75 евро.

При превышении массы стоимость транспортировки следующая:

• для одного места весом до 25 кг с соблюдением габаритов багажа — 2000,00 руб. (на внутренних рейсах), 25-50 евро (на международных рейсах);
• для единственного места багажа массой до 30 кг с соблюдением габаритов — 50-100 евро (на международных рейсах);
• для любого места багажа массой 30-50 кг с соблюдением габаритов — 6000,00 руб. (на внутренних рейсах), 70-120 евро (на международных рейсах).

За превышение размера багажа турист заплатит 6000,00 рублей при внутренних перелетах и 70-120 евро при международных.

Негабаритный и тяжеловесный багаж

К категории негабаритного багажа относят вещи пассажира, которые по трем параметрам превышают установленные нормы — 203 см. Тяжеловесный багаж — вещи, масса которых превышает 30 кг, но не более 50 кг. Их перевозят в качестве груза в специальном отсеке воздушного судна.

Негабаритный, тяжеловесный и нестандартный багаж

Багаж с нестандартными габаритами принимают к транспортировке в том случае, если размеры позволяют свободно загрузить и выгрузить его в грузовой отсек через загрузочный люк. Для удобства перемещения на нем должны быть ручки и другие приспособления/крепления.

Багаж, перевозимый в отдельном пассажирском кресле

Авиаперевозчик не запрещает транспортировать определенные категории грузов непосредственно в салоне воздушного судна. Только об этом нужно предупредить заранее. То есть, согласовать транспортировку такого багажа с сотрудниками авиакомпании.

За дополнительное места в пассажирском салоне нужно заплатить. Стоимость услуги будет равна полной стоимости перелета. Сэкономить не получится, но сберечь хрупкие и дорогостоящие вещи удастся. Масса багажа, перевозимого таким образом, не должна превышать средний вес человека — 80 кг, а габариты должны позволять свободно разместить его на кресле и пристегнуть.

На багаж, который транспортируют в салоне, при регистрации выдают отдельный посадочный талон. Ответственность за сохранность и целостность вещей несет пассажир. Чтобы исключить повреждение багажа, он должен быть правильно упакован. Для этого используют специальные чехлы. На них уже предусмотрены крепления для пристегивания к креслу.

Перевозка животных

Авиакомпания не запрещает туристам путешествовать со своими домашними любимцами. Их можно перевозить только в «Эконом классе» и в качестве незарегистрированного багажа или ручной клади непосредственно в салоне авиалайнера. При этом питомца должен сопровождать совершеннолетний пассажир. Клетка для перевозки должна соответствовать установленным параметрам:

• высота — до 20 см;
• длина — до 60 см;
• ширина — до 35 см.

О путешествии с питомцем пассажир должен предупредить авиакомпанию не позднее, чем за 24 часа до вылета воздушного судна. А регистрацию на рейс пройти не позже, чем за 2 часа до вылета. При этом стоит учесть, что питомец должен пройти ветеринарный контроль в аэропорту. Авиакомпания может отказать в транспортировке питомца в некоторых случаях:

• пассажир не предупредил авиакомпанию;
• услуга перевозки не была оплачена вовремя;
• пассажир не забронировал место для своего питомца.

Дело в том, что на борту воздушного судна может находиться определенное количество животных: не более 4 контейнеров и 2 служебных собак. Клетки должны быть правильно оборудованы. Их дно должно быть покрыто мягкой и впитывающей подстилкой, на стенках — вентиляционные отверстия, дверка плотно закрывать на замок. При этом животному должно быть комфортно, чтобы оно могло свободно повернуться на 360 градусов, встать или прилечь.

Для перевозки питомца потребуются следующие документы:

• ветеринарный паспорт;
• ветеринарное свидетельство, выданное службой в аэропорту (для внутренних рейсов);
• ветеринарное свидетельство международного образца, выданное государственной ветеринарной службой;
• паспорт питомца (порода и прочее).

В некоторых случаях при международных перелетах потребуются и другие документы, которые необходимо предоставить на таможне. О них нужно предварительно узнать у сотрудников пограничной службы или изучить информацию в законодательстве иностранного государства. Прививка от бешенства должна быть сделана не позднее, чем за 20 дней до вылета.

Собак-поводырей транспортируют в салоне воздушного судна. О таком путешествии авиакомпания должна быть предупреждена заранее. У пассажира с ограниченными возможностями должны быть на собаку следующие документы:

• сертификат, который подтверждает специальное обучение собаки;
• документ, подтверждающий инвалидность пассажира;
• ветеринарное свидетельство и прочие необходимые документы.

Собака должна быть в наморднике и ошейнике. Ее привязывают к креслу у ног пассажира с ограниченными возможностями.

Перевозка спортинвентаря

Хоккейное, лыжное, рыболовное, сноубордическое оборудование, снаряжение для гольфа и дайвинга, а также велосипеды и другой инвентарь входит в стандарты бесплатной транспортировки багажа. Исключение составляют легкоатлетические шесты. Их перевозят по тарифам негабаритного груза.

Например, в чехле для лыжного снаряжения должна быть 1 пара палок и 1 пара лыж, 1 пара ботинок и специальная одежда. В чехле для транспортировки сноубордического оборудования может быть 1 сноуборд, пара ботинок и другие необходимые принадлежности. В чехле для рыболовного оборудования — 2 удочки и 1 комплект снастей. С условиями транспортировки спортивного инвентаря можно ознакомиться на сайте авиакомпании.

Перевозить велосипед можно только при соблюдении определенных условий. Во-первых, он должен быть упакован соответствующим образом: в коробку или защитную пленку. Его руль должен быть закреплен на велосипеде, а педали — отсоединены.

Что делать, если багаж испорчен или утерян

О потере своего багажа пассажир должен сообщить сотрудникам стойки Lost&Found. Они помогут составить заявление и акт установленного образца. Документы составляют в двух экземплярах: один передают пассажиру, второй — в службу розыска. Процедура поиска вещей длится 21 день. Если в течение этого времени багаж не найден, пассажир имеет право потребовать возмещения его стоимости.

Скачать претензию на повреждение багажа при авиаперевозке

Аналогичные действия выполняют в случае порчи багажа. Пассажир также должен написать заявление, и составить акт повреждения. Если багаж застрахован, пассажиру выплатят полную стоимость страховки. Если нет — сумму возмещения ущерба устанавливает авиакомпания в соответствии со своими правилами.

Скачать претензию в связи с утерей багажа