Правила провоза багажа и ручной клади авиакомпании Ямал

АО «Авиационная транспортная компания «Ямал» была создана в 1997 году по инициативе руководства Ямало-Ненецкого автономного округа. В этом же году она получила сертификат на получение разрешения на выполнение пассажирских авиаперевозок. С того времени парк авиаперевозчика постоянно пополнялся различными моделями воздушных лайнеров. С их помощью тысячи туристов ежедневно совершают полеты в разных направлениях. Для безопасности туристов компанией разработаны определенные правила багажа «Ямал» и ручной клади. В них указаны нормы и разрешенные к транспортировке вещества и предметы. Их нужно соблюдать, чтобы не создавать конфликтных ситуаций, а также не переплачивать за транспортировку сверхнормативного багажа.

Ручная кладь

Она представляет собой вещи, которые пассажир не регистрирует, а просто берет с собой на борт воздушного судна. Стоит учесть, что вес ручной клади, а также ее размеры, должны соответствовать установленным параметрам.

Разрешено транспортировать жидкости. В этом случае они должны быть правильно упакованы. Для этого используют специальные пакеты с опломбировкой. По ней сотрудник авиакомпании должен понять, что товар сертифицирован, и его можно транспортировать на борту.

Авиакомпания «Ямал» в ручной клади разрешает транспортировать следующее:

• медицинский термометр (в оригинальной упаковке);
• одноразовую зажигалку (при себе);
• тонометр (ртутный, в стандартном футляре);
• сухой лед, который предназначен для охлаждения скоропортящихся продуктов;
• ртутный манометр или барометр (упакованный в герметичный контейнер с пломбой);
• перекись водорода (3%).

Все эти предметы могут быть размещены под или над пассажирским сиденьем. Также стоит учесть, что вместе с ручной кладью можно взять с собой детскую люльку, букет цветов, портфель, небольшую сумку или рюкзак, верхнюю одежду в чехле, костюм в портпледе, костыли, лекарственные средства, устройства для переноски ребенка, трость, складное кресло-коляску. Эти предметы могут понадобиться во время перелета.

За транспортировку ручной клади, размеры и вес которой превышают установленные параметры, нужно оплатить дополнительно. Стоимость зависит от тарифа перелета.

Запрещенные к транспортировке предметы и вещества

Для защиты жизни пассажиров и членов экипажа, разработаны правила, согласно которым запрещено транспортировать на борту следующие предметы:

• сжиженные и сжатые газовые смеси;
• взрывчатые и воспламеняющиеся твердые и жидкие вещества;
• окисляющие жидкости и перекиси;
• коррозирующие и токсичные вещества;
• отравляющие жидкие и воздушные смеси;
• огнестрельное оружие любой марки (меры введены с целью борьбы с терроризмом).
  

  Эти вещи нельзя перевозить в ручной клади

Кроме этого, запрещено транспортировать любую рыбную и мясную продукцию не в замороженном виде (все должно быть качественно и правильно упаковано). Также не разрешается перевозить жидкости, которые разлиты в емкости объемом более 100 мл. Один пассажир может транспортировать не более 1 л жидкости.

Нормы бесплатного провоза багажа

Разрешено транспортировать в зарегистрированном багаже следующее:

• ножи с длиной лезвия до 60 см, ножницы аналогичного размера;
• ружья для подводной охоты, охотничьи ножи, штыки, шпаги, кинжалы, имитаторы любого оружия, сабли, палаши, арбалеты и другое;
• аэрозоли, которые предназначены для обслуживания спортивного оборудования, емкостью не более 0,5 кг и 2 л на одного пассажира;
• алкогольные напитки с содержанием спирта 24-70%, разлитые в емкости не более 5 л на одного пассажира.

Транспортировать электрические устройства можно только в отключенном состоянии и в защитной упаковке. В качестве нее можно использовать твердый чемодан или с покрытием из амортизирующего материала. Запрещено перевозить в зарегистрированном багаже электронные сигареты, парогенераторы, запасные батареи и прочие похожие предметы.

Норма багажа «Ямал»

Невозможно бесплатно перевести вещи пассажиров, масса которых превышает 32 кг и более, предметы размером больше 2,03 м по трем параметрам, домашних животных и птиц, а также оборудование и снаряжение для занятия спортом, размеры которого превышают установленные стандарты.

Что запрещается транспортировать в зарегистрированном багаже

Не разрешается перевозить средства и предметы, которые работают от литиевых батарей. К ним относят сигвеи, электросамокаты, гироскутеры, моноколеса, ховерборды и прочее.

Запрещенные к транспортировке вещества и средства аналогичные, что и в ручной клади (взрывоопасные, легковоспламеняющиеся и прочие жидкости/аэрозоли).

Платный багаж

Не всегда вещи пассажира можно уложить в один чемодан. Особенно, если планируется длительное путешествие. Приходится брать несколько сумок. В этом случае для их транспортировки потребуется более одного места в грузовом отсеке. Такой багаж называют сверхнормативный. Если же нужно перевести что-то большого размера, багаж будет считаться негабаритным. Транспортировку таких грузов оплачивают отдельно по тарифам авиакомпании. Весь багаж размещают в грузовом отсеке или непосредственно в салоне воздушного судна (если его габариты позволяют сделать это). В зависимости от условий перевозки изменяется стоимость услуги.

Тарифы на провоз сверхнормативного багажа

У многих пассажиров багаж не всегда соответствует установленной норме. Его относят к сверхнормативному. За его транспортировку платят отдельно. Стоимость рассчитывается в зависимости от таких параметров:

• перевес (за 1 кг);
• дальность полета;
• класс обслуживания.

Цена услуги за 1 кг перевеса варьируется между 75 руб. и 10 евро. По некоторым направлениям она увеличивается до 180 рублей и 20 евро. Точную стоимость перевозки сверхнормативного багажа можно узнать на официальном сайте авиакомпании или по телефону горячей линии.

Негабаритный и тяжеловесный багаж

К этой категории относят вещи пассажиров, габариты которых превышают установленные 203 см по трем параметрам (высоте, длине, ширине). Также негабаритный и тяжеловесный багаж — багаж, масса которого превышает 32 кг. Его транспортируют за отдельную плату в грузовом отсеке. Кроме этого, в эту категорию входит спортивное оборудование и снаряжение, которое нельзя перевозить в зарегистрированном багаже.

Негабаритный, тяжеловесный и нестандартный багаж

На рейсах авиакомпании стоимость услуги составляет 500 руб. Это кроме рейсов из Москвы в Надым и обратно, а также из Москвы в Ноябрьск и обратно. На них цена провоза 1 кг багажа сверх нормы стоит 90 рублей.

Багаж, перевозимый в отдельном пассажирском кресле

По правилам авиакомпании «Ямал» багаж можно транспортировать не в грузовом отсеке, а непосредственно в салоне воздушного судна. Это могут быть хрупкие и дорогостоящие предметы. Например, кино-, теле-, фото-, видео- и радиоаппаратура, а также оптические и электронные приборы, музыкальные инструменты. Стоит учесть, что транспортировку такого багажа необходимо согласовывать с авиакомпанией заранее. Для этого будет выделено отдельное пассажирское кресло, на которое нужно приобретать отдельный авиабилет. Но бывает так, что в салоне уже забронированы все места. В этом случае авиакомпания вправе отказать в предоставлении такой услуги.

Стоимость такого билета будет 100% по тарифу. Никаких скидок и льгот не предусмотрено. Масса багажа, который перевозят в салоне, не должна превышать 80 кг. Это средний вес взрослого человека. Габариты упаковки должны позволять разметить предмет на пассажирском кресле и пристегнуть его (на нем должны быть специальные крепления).

Перевозка животных

Авиакомпания не запрещает транспортировать домашних питомцев. Единственное, что нужно учесть, пассажир должен получить разрешение. Для этого он должен уведомить перевозчика о том, что с ним путешествует домашний питомец. Дело в том, что на борту воздушного судна одновременно может находиться определенное количество животных. В том случае, если пассажир не предупредит о транспортировке питомца, ему могут отказать в услуге.

Правила перевозки животных в салоне воздушного судна:

• вес питомца вместе с клеткой (переноской) не должен превышать 8 кг;
• перевозить разрешается только одно животное на одного пассажира;
• питомец должен находиться только в клетке/контейнере.

Что касается клеток, контейнеров/контейнеров/корзин/сумок, они не должны по габаритам превышать 115 см по трем параметрам (ширине, высоте и длине). Их глубина может быть до 40 см. Но при этом животному должно быть удобно повернуться, встать. Каркас клетки или контейнера обязательно должен быть выполнен из прочного материала, чтобы в случае форс-мажорной ситуации смог выдержать достаточные механические нагрузки. На его стенках должны присутствовать вентиляционные отверстия, на дне — впитывающая и мягкая подстилка.

Стандарты клеток для перевозки животных

Кроме этого, для перевозки домашнего питомца нужно оформить ветеринарное свидетельство формы № 1. Его выдает городское ветеринарное учреждение. Это то, что потребуется для путешествия на внутренних рейсах.

Ветеринарное свидетельство по форме №1

Для перевозки животного на международных рейсах необходимы следующие документы:

• ветеринарный паспорт, в котором сделаны отметки о прививках;
• ветеринарный сертификат (выдают в ветеринарной службе аэропорта);
• ветеринарный сертификат международного образца (его оформляют на основании ветеринарного свидетельства в ветеринарной службе пограничного контроля);
• документы, которые требуют предоставить в стране прилета.

Об оформлении справок и свидетельств нужно позаботиться заранее.

Перевозка спортинвентаря

Спортивное снаряжение и инвентарь перевозят как сверхнормативный багаж. Соответственно, услугу оплачивают по тарифам авиаперевозчика. Спортивное оборудование должно быть упаковано в специальные чехлы. В одном чехле может находиться несколько пар лыж или сноубордов, общая масса которых не превышает 32 кг.

В норму бесплатного провоза багажа входит следующее:

• 1 комплект горнолыжного оборудования;
• 1 сноуборд и дополнительный инвентарь (шлем, ботинки и очки);
• 1 пара лыж с палками.

Можно бесплатно перевезти спортивный инвентарь, масса которого вместе с чехлом не более 20 кг. Разрешается, чтобы в одном чехле находились один комплект оборудования. На чартерных рейсах можно перевозить бесплатно спортивное оборудование, масса и габариты которого соответствуют установленным стандартам зарегистрированного багажа.

Что делать, если багаж испорчен или утерян

К сожалению, не все пассажиры по прилете получают свои вещи. Багаж может быть отправлен авиакомпанией не тем рейсом, или вовсе потерян. Что делать в этом случае? Во-первых, не надо покидать зону выдачи багажа. В ней расположена стойка розыска. Во-вторых, необходимо написать заявление на поиск вещей, а также составить акт. В этом помогут сотрудники стойки розыска. На основании этих документов будут выполняться розыскные мероприятия. Если багаж не будет найден, авиакомпания должна возместить пассажиру сумму ущерба. Пассажиру для этого нужно написать заявление. В случае отказа, он вправе подать исковое заявление, и взыскать ущерб в судебном порядке.

Скачать претензию на повреждение багажа при авиаперевозке

Скачать претензию в связи с утерей багажа

Если багаж был испорчен, пассажир также должен обратиться за помощью к сотрудникам компании. Но тут есть один нюанс. При порче багажа ущерб возмещается на основании стоимости страховки. А так компания несет ограниченную ответственность. Поэтому лучше застраховать свои вещи перед путешествием. Сделать это можно непосредственно в аэропорту возле специальной стойки.