Руслайн: ручная кладь и багаж в 2019 году

Правила, нормы и тарифы провоза багажа и ручной клади в «Руслайн»

Хотя политика авиакомпаний в области провоза багажа подчиняется общим правилам, каждый авиаперевозчик вправе вводить свои нормы, назначать послабления и запреты. Задача пассажира — внимательно изучить правила компании, в которой он забронировал билет, для избежания незапланированных трат и досадных ситуаций.

Провоз ручной клади

Авиапассажир, путешествующий на лайнерах «РусЛайн» обладает правом перевезти без дополнительной оплаты одну сумку ручной клади с ограничениями:

  • по весу — 10 кг;
  • по габаритам — 55×40×20 см. Если сложить вместе длину, ширину и высоту должно получиться не свыше 115 см.

Кроме сумки, подпадающей под разрешенные нормы, разрешается взять с собой в салон:

  • питание для ребенка во время путешествия;
  • лекарства или диетические продукты жизненной необходимости в объеме, рассчитанном на полетное время;
  • товары из Duty Free в запечатанном пакете из пластика, весом и габаритами не превышающими нормы места ручной клади;
  • букет цветов;
  • костюм, помещенный в портплед, и верхнюю одежду;
  • инвалидное кресло и прочие вспомогательные приспособления (костыли, ходунки и др.), которые в сложенном виде не превышают размеров, позволяющих их безопасно расположить на верхней полке для багажа или под впереди стоящим креслом;
  • детские коляски и средства для переноски ребенка, в сложенном виде укладывающиеся в нормы для ручной клади.

    Габариты ручной клади
Важно! Принадлежности для инвалида и детские коляски (только если путешествует одновременно ребенок до 2-летнего возраста), имеющие размеры сверх норматива, установленного для ручной клади, сдаются в багаж, но перевозятся бесплатно.

Для жидкостей, которые можно брать с собой в салон, установлены предельные объемы в 100 мл. Если пассажир имеет несколько упаковок (зубная паста, гели, косметические средства и т. д.), их суммарный объем ограничивается одним литром.

Условия и нормативы провоза багажа для различных тарифов

В компании «РусЛайн» бесплатные багаж и ручная кладь перевозятся с применением норм, соответствующих различным тарифам, введенным с июля 2018 года.

Тарифы Специальный Лайт Классик Оптимум Премиум Трансфер
Семейство тарифов W LT CL OP PM LTQQ CLQQ;

OPQQ

Вес ручной клади 10 кг
Вес багажного места (размеры по суммарной длине, ширине и высоте должны укладываться в 203 см) Нет Одно багажное место 23 кг Одно место 32 кг Нет Одно место 23 кг
Важно! Если вещи нескольких пассажиров суммируются для провоза одного багажного места, его вес ограничен 32 кг, а размеры — 203 см.

На несовершеннолетнего до 2-летнего возраста можно взять одну сумку ручной клади разрешенного веса и размеров вне зависимости от тарифа. Дети 2-12 лет наделяются правом провезти такое же количество багажа по габаритам и весу, как и взрослые авиапутешественники.

Платный багаж

В качестве бесплатного не допускается провозить багаж:

  • габаритов, превосходящих 203 см;
  • теле-, радиоаппаратуру, фото- и видеотехнику, бытовые электроприборы, если их масса превышает 10 кг;
  • живые растения и цветы, высушенные растения, зелень, саженцы и ветви общим весом свыше 5 кг;
  • багаж большого веса;
  • животных и птиц, кроме собак-поводырей;
  • упакованные велосипеды (общая норма на рейс — 2 штуки).

Весь это багаж «РусЛайн» разрешает перевозить, предварительно оплатив.

Тарифы на провоз сверхнормативного багажа

За перевозку багажных единиц, превышающих нормативы по весу и размерам, а также, за дополнительную позицию багажа назначается оплата:

Вид превышения норматива Стоимость на внутренних рейсах, руб. Стоимость на международных рейсах, EUR
Прямой рейс Трансфер (с учетом 2 сегментов) Прямой рейс Трансфер (с учетом 2 сегментов)
Дополнительная позиция багажа до 23 кг (одна и каждая следующая) 2500 4000 45 70
Дополнительная позиция багажа до 32 кг (одна и каждая следующая) 5000 8000 90 140
Превышение веса до 32 кг 2500 4000 45 70
Превышение веса 32-50 кг 5000 8000 85 135
Превышение габаритов (свыше 203 см) 5000 8000 85 135

Эти цены действительны, когда пассажир оплачивает сверхнормативный багаж непосредственно в аэропорту. Если оплата производится через официальный сайт авиакомпании или по звонку в Саll-Центр, тарифы более выгодные.

Вид превышения норматива Стоимость на внутренних рейсах, руб. Стоимость на международных рейсах, EUR
Прямой рейс Трансфер (с учетом 2 сегментов) Прямой рейс Трансфер (с учетом 2 сегментов)
Дополнительная позиция багажа до 23 кг (одна и каждая следующая) 2000 3500 35 60
Дополнительная позиция багажа до 32 кг (одна и каждая следующая) 4000 7000 70 120
Превышение веса до 32 кг 2000 3500 35 60
Превышение веса 32-50 кг 4500 7500 75 125
Превышение габаритов (свыше 203 см) 4500 7500 75 125
Важно! В случае массы груза, превышающей 50 кг, и размеров больше 203 см необходимо заранее согласовывать перевозку багажа в Call-центре. Авиакомпания вправе отказаться взять на борт груз с такими параметрами.

Перевозка животных

Перед тем, как взять в полет домашнее животное, необходимо позвонить в Call-центр «РусЛайн» для согласования провоза. Общие условия и тарифы:

Местонахождение животного Условия провоза Стоимость, руб.
В салоне лайнера Животное должно быть в клетке или переноске, вес которой вместе со зверем не должен превышать 8 кг, а габариты — 115 см (55×40×20) 2000
В багажном отсеке Вес переноски с животным до 8 кг 2000
Вес 9-31 кг 5000
Вес 32-50 кг 10000
Собака-проводник На животное нужно надеть ошейник, намордник и привязать к сидению сопровождаемого пассажира Бесплатно
Важно! Перевозка животных не допускается без наличия документов: ветпаспорт, сертификат о прививках.

На международных рейсах обязательно нужно ознакомиться с условиями ввоза животных в посещаемые страны.

Дополнительные условия:

  1. В салон воздушного судна разрешается брать 2 животных, отдаленных друг от друга на 5 рядов кресел и более;
  2. Переноска должна быть всегда закрыта, клетки укрываются тканью, исключающей проникновение света, на дно укладываются впитывающие материалы. Внутри обеспечивается свободный доступ воздуха и нестесненное положение животного;
  3. Авиапассажирам с собаками-поводырями предоставляются кресла в последних рядах;
  4. Исключается нахождение пассажиров с животными в районе аварийных выходов.

Перевозка спортивного инвентаря

Оборудование для занятий спортом считается одной позицией багажа и его можно провозить бесплатно вместо сумки или чемодана. Однако в случае выхода за рамки разрешенных нормативов (дополнительное багажное место, превышение веса и размеров) производится оплата в соответствии с тарифами для такого багажа.

Вид спортивного инвентаря Что входит в 1 багажное место Дополнительные условия
Гольф Клюшки и другие предметы, упакованные вместе в чехол Один чехол на пассажира
Лыжи и сноуборд Одна пара лыж с палками (сноуборд), пара ботинок. Все в одном чехле Для одного пассажира провоз ограничивается 2 комплектами.

Необходимо предварительно забронировать место багажа

Хоккейные принадлежности Одно багажное место с экипировкой и один чехол с двумя клюшками Вес одного места ограничен 32 кг.

Количество мест на одном рейсе требует согласования.

Предварительное бронирование

Велосипед Один упакованный велосипед Общее количество мест на рейсе — 2.

Необходимо предварительно забронировать

Оборудование для рыбной ловли 2 удочки (длина не свыше 200 см) с комплектом снастей. Все в одном чехле Один комплект на человека
Доска для виндсерфинга, каяк, каноэ Запрещено к перевозке правилами компании, кроме 1 доски для виндсефинга длиной до 200 см

Перевозка музыкальных инструментов

Музыкальные инструменты разрешается брать в салон, если их габариты не выходят за пределы 115 см (в сумме длины, ширины и высоты). Если инструмент больших размеров для него надо заказать и оплатить отдельное место, позвонив в Call-центр, и разместить на индивидуальном кресле. Дополнительные условия:

  • габариты и форма футляра должны позволять расположить и зафиксировать его на сидении лайнера;
  • не допускается, чтобы вес упаковки с музыкальным инструментом превышал 75 кг.
Важно! Покупка дополнительного места для инструмента не дает право на провоз еще одной багажной позиции.

Для перевозки в багажном отсеке допускается только один инструмент на пассажира, а общее число мест в самолете на один рейс ограничивается десятью.

Действия в случае повреждения или утраты багажа

Когда по прибытии в аэропорт назначения багаж не обнаружен, необходимо обратиться на стойку розыска, которая располагается неподалеку от транспортерных лент. Для розыска установлен 21-дневный период. По его истечении без положительного результата подается заявление в авиакомпанию о выплате компенсации.

Если багаж выдан поврежденным, а также при недостаче внутри упаковки или сумки некоторых предметов нужно составить письменную претензию в адрес компании «РусЛайн» в сроки до 7 дней, считая от даты выдачи багажа.

Скачать претензию на повреждение багажа при авиаперевозке

Скачать претензию в связи с утерей багажа

Когда пассажир оставил какие-то вещи в салоне лайнера, они передаются в специальные помещения аэропорта, называемые комнатами невостребованного багажа.

Выполняя условия транспортировки и проверяя свой багаж на соответствие нормам и правилам, пассажир совершит перелет без дополнительных стрессов и перевезет все необходимые вещи.

Посмотрите видео о перелете на самолете компании Руслайн
Ссылка на основную публикацию