Правила, нормы и тарифы провоза багажа и ручной клади в «Руслайн»

Хотя политика авиакомпаний в области провоза багажа подчиняется общим правилам, каждый авиаперевозчик вправе вводить свои нормы, назначать послабления и запреты. Задача пассажира — внимательно изучить правила компании, в которой он забронировал билет, для избежания незапланированных трат и досадных ситуаций.

Провоз ручной клади

Авиапассажир, путешествующий на лайнерах «РусЛайн» обладает правом перевезти без дополнительной оплаты одну сумку ручной клади с ограничениями:

• по весу — 10 кг;
• по габаритам — 55×40×20 см. Если сложить вместе длину, ширину и высоту должно получиться не свыше 115 см.

Кроме сумки, подпадающей под разрешенные нормы, разрешается взять с собой в салон:

• питание для ребенка во время путешествия;
• лекарства или диетические продукты жизненной необходимости в объеме, рассчитанном на полетное время;
• товары из Duty Free в запечатанном пакете из пластика, весом и габаритами не превышающими нормы места ручной клади;
• букет цветов;
• костюм, помещенный в портплед, и верхнюю одежду;
• инвалидное кресло и прочие вспомогательные приспособления (костыли, ходунки и др.), которые в сложенном виде не превышают размеров, позволяющих их безопасно расположить на верхней полке для багажа или под впереди стоящим креслом;
• детские коляски и средства для переноски ребенка, в сложенном виде укладывающиеся в нормы для ручной клади.
  

  Габариты ручной клади

Для жидкостей, которые можно брать с собой в салон, установлены предельные объемы в 100 мл. Если пассажир имеет несколько упаковок (зубная паста, гели, косметические средства и т. д.), их суммарный объем ограничивается одним литром.

Условия и нормативы провоза багажа для различных тарифов

В компании «РусЛайн» бесплатные багаж и ручная кладь перевозятся с применением норм, соответствующих различным тарифам, введенным с июля 2018 года.

На несовершеннолетнего до 2-летнего возраста можно взять одну сумку ручной клади разрешенного веса и размеров вне зависимости от тарифа. Дети 2-12 лет наделяются правом провезти такое же количество багажа по габаритам и весу, как и взрослые авиапутешественники.

Платный багаж

В качестве бесплатного не допускается провозить багаж:

• габаритов, превосходящих 203 см;
• теле-, радиоаппаратуру, фото- и видеотехнику, бытовые электроприборы, если их масса превышает 10 кг;
• живые растения и цветы, высушенные растения, зелень, саженцы и ветви общим весом свыше 5 кг;
• багаж большого веса;
• животных и птиц, кроме собак-поводырей;
• упакованные велосипеды (общая норма на рейс — 2 штуки).

Весь это багаж «РусЛайн» разрешает перевозить, предварительно оплатив.

Тарифы на провоз сверхнормативного багажа

За перевозку багажных единиц, превышающих нормативы по весу и размерам, а также, за дополнительную позицию багажа назначается оплата:

Эти цены действительны, когда пассажир оплачивает сверхнормативный багаж непосредственно в аэропорту. Если оплата производится через официальный сайт авиакомпании или по звонку в Саll-Центр, тарифы более выгодные.

Перевозка животных

Перед тем, как взять в полет домашнее животное, необходимо позвонить в Call-центр «РусЛайн» для согласования провоза. Общие условия и тарифы:

На международных рейсах обязательно нужно ознакомиться с условиями ввоза животных в посещаемые страны.

Дополнительные условия:

1. В салон воздушного судна разрешается брать 2 животных, отдаленных друг от друга на 5 рядов кресел и более;
2. Переноска должна быть всегда закрыта, клетки укрываются тканью, исключающей проникновение света, на дно укладываются впитывающие материалы. Внутри обеспечивается свободный доступ воздуха и нестесненное положение животного;
3. Авиапассажирам с собаками-поводырями предоставляются кресла в последних рядах;
4. Исключается нахождение пассажиров с животными в районе аварийных выходов.

Перевозка спортивного инвентаря

Оборудование для занятий спортом считается одной позицией багажа и его можно провозить бесплатно вместо сумки или чемодана. Однако в случае выхода за рамки разрешенных нормативов (дополнительное багажное место, превышение веса и размеров) производится оплата в соответствии с тарифами для такого багажа.

Перевозка музыкальных инструментов

Музыкальные инструменты разрешается брать в салон, если их габариты не выходят за пределы 115 см (в сумме длины, ширины и высоты). Если инструмент больших размеров для него надо заказать и оплатить отдельное место, позвонив в Call-центр, и разместить на индивидуальном кресле. Дополнительные условия:

• габариты и форма футляра должны позволять расположить и зафиксировать его на сидении лайнера;
• не допускается, чтобы вес упаковки с музыкальным инструментом превышал 75 кг.

Для перевозки в багажном отсеке допускается только один инструмент на пассажира, а общее число мест в самолете на один рейс ограничивается десятью.

Действия в случае повреждения или утраты багажа

Когда по прибытии в аэропорт назначения багаж не обнаружен, необходимо обратиться на стойку розыска, которая располагается неподалеку от транспортерных лент. Для розыска установлен 21-дневный период. По его истечении без положительного результата подается заявление в авиакомпанию о выплате компенсации.

Если багаж выдан поврежденным, а также при недостаче внутри упаковки или сумки некоторых предметов нужно составить письменную претензию в адрес компании «РусЛайн» в сроки до 7 дней, считая от даты выдачи багажа.

Скачать претензию на повреждение багажа при авиаперевозке

Скачать претензию в связи с утерей багажа

Когда пассажир оставил какие-то вещи в салоне лайнера, они передаются в специальные помещения аэропорта, называемые комнатами невостребованного багажа.

Выполняя условия транспортировки и проверяя свой багаж на соответствие нормам и правилам, пассажир совершит перелет без дополнительных стрессов и перевезет все необходимые вещи.